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江西省物業(yè)管理條例
作者:佚名
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1基本信息編輯
（2012年5月25日江西省第十一屆人民代表大會(huì )常務(wù)委員會(huì )第31次會(huì )議通過(guò) 2012年5月29日江西省人民代表大會(huì )常務(wù)委員會(huì )公告第100號公布 自2012年10月1日起施行）
2第一章 總則編輯
第一條 為了規范物業(yè)管理活動(dòng)，維護業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的合法權益，改善人民群眾的生活和工作環(huán)境，根據《中華人民共和國物權法》和國務(wù)院《物業(yè)管理條例》等法律、行政法規的規定，結合本省實(shí)際，制定本條例。
第二條 本省行政區域內的物業(yè)管理活動(dòng)及其監督管理適用本條例。
本條例所稱(chēng)物業(yè)管理，是指業(yè)主通過(guò)選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)，由業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照物業(yè)服務(wù)合同約定，對房屋及配套的設施設備和相關(guān)場(chǎng)地進(jìn)行維修、養護、管理，為業(yè)主提供服務(wù)，維護物業(yè)管理區域內的環(huán)境衛生和相關(guān)秩序的活動(dòng)。
第三條 物業(yè)管理應當遵循公開(kāi)公平、誠實(shí)信用、市場(chǎng)競爭、服務(wù)規范的原則。
第四條 省人民政府住房和城鄉建設主管部門(mén)負責全省物業(yè)管理活動(dòng)的監督管理工作。
市、縣（區）人民政府房地產(chǎn)主管部門(mén)負責本行政區域內物業(yè)管理活動(dòng)的監督管理工作，履行下列職責：
（一）業(yè)主大會(huì )和業(yè)主委員會(huì )的業(yè)務(wù)指導；
（二）物業(yè)服務(wù)企業(yè)的資質(zhì)、服務(wù)質(zhì)量的監督管理，物業(yè)服務(wù)的招投標、物業(yè)服務(wù)合同的簽訂、收費的監督管理；
（三）專(zhuān)項維修資金和住宅物業(yè)質(zhì)量保修金的交存、使用的監督管理；
（四）受理、處理對物業(yè)服務(wù)企業(yè)和從業(yè)人員的投訴；
（五）物業(yè)使用和維護的監督管理；
（六）其他監督管理職責。
市政、城市管理、價(jià)格、工商、市容環(huán)境衛生、城鄉規劃、公安、氣象、人防、質(zhì)量技術(shù)監督、環(huán)境保護、民政等部門(mén)及供水、供電、供氣等企業(yè)應當按照各自的職責，依法做好物業(yè)管理的相關(guān)管理和服務(wù)工作。
第五條 街道辦事處、鄉鎮人民政府應當建立本轄區物業(yè)管理工作制度，會(huì )同市、縣（區）人民政府房地產(chǎn)主管部門(mén)具體指導、監督所轄區域內的業(yè)主依法成立業(yè)主大會(huì )和選舉業(yè)主委員會(huì )，并監督業(yè)主大會(huì )和業(yè)主委員會(huì )依法履行職責，依法調解物業(yè)管理糾紛，協(xié)調物業(yè)管理與社區管理的關(guān)系。
社區居民委員會(huì )、村民委員會(huì )應當協(xié)助街道辦事處、鄉鎮人民政府依法開(kāi)展物業(yè)管理的相關(guān)工作。
物業(yè)服務(wù)企業(yè)應當配合街道辦事處、鄉鎮人民政府開(kāi)展物業(yè)管理的相關(guān)工作。拒不配合的，街道辦事處、鄉鎮人民政府應當提請市、縣（區）人民政府房地產(chǎn)主管部門(mén)依法處理。
第六條 物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì )應當依法加強行業(yè)自律管理，規范行業(yè)行為，維護市場(chǎng)秩序和公平競爭，促進(jìn)物業(yè)服務(wù)企業(yè)和從業(yè)人員依法經(jīng)營(yíng)、誠信服務(wù)，推動(dòng)物業(yè)管理行業(yè)健康發(fā)展。
第七條 配套設施不齊全、環(huán)境質(zhì)量較差且未實(shí)行物業(yè)管理的原有住宅小區，由所在地的市、縣（區）人民政府區分情況采取措施進(jìn)行整治改造，逐步實(shí)行物業(yè)管理。
3第二章 業(yè)主、業(yè)主大會(huì )和業(yè)主委員會(huì )編輯
第八條 房屋的所有權人為業(yè)主。
業(yè)主在物業(yè)管理活動(dòng)中，享有下列權利：
（一）按照物業(yè)服務(wù)合同的約定，接受物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供的服務(wù)；
（二）提議召開(kāi)業(yè)主大會(huì )會(huì )議，并就物業(yè)管理的有關(guān)事項提出建議；
（三）提出制定和修改管理規約、業(yè)主大會(huì )議事規則的建議；
（四）參加業(yè)主大會(huì )會(huì )議，行使投票權；
（五）選舉業(yè)主委員會(huì )成員，并享有被選舉權；
（六）監督業(yè)主委員會(huì )的工作；
（七）監督物業(yè)服務(wù)企業(yè)履行物業(yè)服務(wù)合同；
（八）對物業(yè)共用部位、共用設施設備和相關(guān)場(chǎng)地使用情況享有知情權和監督權；
（九）監督物業(yè)共用部位、共用設施設備專(zhuān)項維修資金的管理和使用；
（十）法律、法規規定的其他權利。
業(yè)主的配偶、父母或者成年子女在物業(yè)管理區域內居住，經(jīng)業(yè)主本人書(shū)面授權，享有前款規定的業(yè)主權利。
第九條 業(yè)主在物業(yè)管理活動(dòng)中，履行下列義務(wù)：
（一）遵守管理規約、業(yè)主大會(huì )議事規則；
（二）遵守物業(yè)管理區域內物業(yè)共用部位和共用設施設備的使用、公共秩序和環(huán)境衛生的維護等方面的規章制度；
（三）執行業(yè)主大會(huì )的決定和業(yè)主大會(huì )授權業(yè)主委員會(huì )作出的決定；
（四）遵守國家和省有關(guān)房屋裝飾裝修的規定；
（五）按照國家有關(guān)規定交納專(zhuān)項維修資金；
（六）按時(shí)交納物業(yè)服務(wù)費用；
（七）法律、法規規定的其他義務(wù)。
業(yè)主不得以放棄權利為由不履行義務(wù)。
第十條 業(yè)主大會(huì )根據物業(yè)管理區域的劃分成立，一個(gè)物業(yè)管理區域成立一個(gè)業(yè)主大會(huì )。
物業(yè)所在地的街道辦事處、鄉鎮人民政府應當會(huì )同市、縣（區）人民政府房地產(chǎn)主管部門(mén)指導本轄區的物業(yè)管理區域成立業(yè)主大會(huì )，并選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會(huì )。
業(yè)主人數較少且經(jīng)全體業(yè)主一致同意，決定不成立業(yè)主大會(huì )的，由業(yè)主共同履行業(yè)主大會(huì )、業(yè)主委員會(huì )職責。
第十一條 物業(yè)管理區域根據物業(yè)建設用地規劃許可證確定的紅線(xiàn)圖范圍，結合物業(yè)的共用設施設備、建筑物規模、社區建設等因素劃定。物業(yè)的配套設施設備共用的，應當劃定為一個(gè)物業(yè)管理區域；但其設施設備能夠分割、獨立使用的，可以劃定為不同的物業(yè)管理區域。
新建房屋建設單位在辦理房屋預售許可證或者房屋現售備案前，應當按照前款規定劃分物業(yè)管理區域，向物業(yè)所在地的市、縣（區）人民政府房地產(chǎn)主管部門(mén)申請劃分登記，將登記的物業(yè)管理區域在商品房買(mǎi)賣(mài)合同中明示，并告知物業(yè)所在地的街道辦事處、鄉鎮人民政府。
已經(jīng)實(shí)行物業(yè)管理的區域，由物業(yè)服務(wù)企業(yè)向物業(yè)所在地的市、縣（區）人民政府房地產(chǎn)主管部門(mén)申請登記。
第十二條 一個(gè)物業(yè)管理區域內，房屋出售并交付的建筑物總面積達到百分之五十以上的，建設單位應當在三十日內向物業(yè)所在地的街道辦事處、鄉鎮人民政府提出召開(kāi)首次業(yè)主大會(huì )的書(shū)面報告，并提供下列資料：
（一）物業(yè)管理區域登記證明；
（二）建筑規劃總平面圖；
（三）物業(yè)建筑面積清冊；
（四）業(yè)主名冊；
（五）交付使用的共用設施設備證明；
（六）物業(yè)管理用房配置證明。
建設單位未及時(shí)書(shū)面報告的以及未成立業(yè)主大會(huì )的原有住宅小區，十名以上業(yè)主可以聯(lián)名向物業(yè)所在地的街道辦事處、鄉鎮人民政府提出召開(kāi)首次業(yè)主大會(huì )的書(shū)面要求。
第十三條 街道辦事處、鄉鎮人民政府應當在接到建設單位書(shū)面報告或者業(yè)主書(shū)面要求后的六十日內，會(huì )同物業(yè)所在地的市、縣（區）人民政府房地產(chǎn)主管部門(mén)組建業(yè)主大會(huì )籌備組（以下簡(jiǎn)稱(chēng)籌備組）�；I備組應當自成立之日起七日內，將成員名單在物業(yè)管理區域內公告。
籌備組由業(yè)主、建設單位代表，物業(yè)所在地的街道辦事處、鄉鎮人民政府、房地產(chǎn)主管部門(mén)、社區居民委員會(huì )、村民委員會(huì )代表組成�；I備組人數應當為單數，其中業(yè)主代表人數所占比例應當不低于籌備組總人數的二分之一�；I備組組長(cháng)由物業(yè)所在地的街道辦事處、鄉鎮人民政府代表?yè)巍?/DIV>
籌備組中的業(yè)主代表，由街道辦事處、鄉鎮人民政府或者社區居民委員會(huì )、村民委員會(huì )組織業(yè)主推薦產(chǎn)生。
第十四條 籌備組應當履行下列職責：
（一）確認并公示業(yè)主身份、業(yè)主人數以及所擁有的專(zhuān)有部分面積；
（二）確定首次業(yè)主大會(huì )會(huì )議召開(kāi)的時(shí)間、地點(diǎn)、形式和內容；
（三）草擬管理規約、業(yè)主大會(huì )議事規則；
（四）確定首次業(yè)主大會(huì )會(huì )議表決規則；
（五）制定業(yè)主委員會(huì )成員候選人產(chǎn)生辦法，提出業(yè)主委員會(huì )成員候選人名單；
（六）制定業(yè)主委員會(huì )選舉辦法；
（七）完成召開(kāi)首次業(yè)主大會(huì )會(huì )議的其他準備工作。
前款內容應當在首次業(yè)主大會(huì )會(huì )議召開(kāi)十五日前在物業(yè)管理區域內公告。業(yè)主對公告內容有異議的，籌備組應當記錄并作出答復。
籌備組應當自成立之日起九十日內，組織召開(kāi)首次業(yè)主大會(huì )會(huì )議。
籌備組履行職責的期限，應當到首次業(yè)主大會(huì )會(huì )議選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會(huì )之日終止。
第十五條 業(yè)主大會(huì )履行下列職責：
（一）制定和修改業(yè)主大會(huì )議事規則及管理規約；
（二）選舉業(yè)主委員會(huì )或者更換業(yè)主委員會(huì )成員；
（三）監督業(yè)主委員會(huì )工作，聽(tīng)取業(yè)主委員會(huì )的工作報告，改變或者撤銷(xiāo)業(yè)主委員會(huì )不適當的決定；
（四）選聘、解聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)；
（五）擬訂物業(yè)服務(wù)內容、標準以及物業(yè)服務(wù)收費方案；
（六）籌集和使用共用部位、共用設施設備專(zhuān)項維修資金；
（七）依法決定改建、重建建筑物及其附屬設施；
（八）依法決定改變共有部分的用途；
（九）決定利用共有部分進(jìn)行經(jīng)營(yíng)以及所得收益的分配和使用；
（十）法律、法規或者管理規約規定的應當由業(yè)主共同決定的事項。
第十六條 業(yè)主大會(huì )會(huì )議可以采用集體討論的形式，也可以采用書(shū)面征求意見(jiàn)的形式。業(yè)主大會(huì )會(huì )議應當有物業(yè)管理區域內專(zhuān)有部分占建筑物總面積過(guò)半數的業(yè)主且占總人數過(guò)半數的業(yè)主參加。
業(yè)主大會(huì )會(huì )議采用書(shū)面征求意見(jiàn)形式的，應當將征求意見(jiàn)書(shū)送交每一位業(yè)主；無(wú)法送達的，應當在物業(yè)管理區域內公告。
業(yè)主大會(huì )決定本條例第十五條第五項至第八項規定的事項，應當經(jīng)專(zhuān)有部分占建筑物總面積三分之二以上的業(yè)主且占總人數三分之二以上的業(yè)主同意；決定本條例第十五條規定的其他事項，應當經(jīng)專(zhuān)有部分占建筑物總面積過(guò)半數的業(yè)主且占總人數過(guò)半數的業(yè)主同意。
第十七條 物業(yè)管理區域內業(yè)主人數較多的，可以以幢、單元、樓層為單位，推選業(yè)主代表參加業(yè)主大會(huì )會(huì )議。業(yè)主代表參加業(yè)主大會(huì )會(huì )議前，應當事先征求其所代表的業(yè)主意見(jiàn)，并在業(yè)主大會(huì )會(huì )議上如實(shí)反映。
第十八條 業(yè)主大會(huì )會(huì )議分為定期會(huì )議和臨時(shí)會(huì )議。定期會(huì )議每年至少召開(kāi)一次，具體安排由業(yè)主大會(huì )議事規則確定。
有下列情形之一的，業(yè)主委員會(huì )應當組織召開(kāi)業(yè)主大會(huì )臨時(shí)會(huì )議：
（一）有百分之二十以上業(yè)主提議的；
（二）發(fā)生重大事故或者緊急事件需要及時(shí)處理的；
（三）業(yè)主大會(huì )議事規則或者管理規約規定的其他情形。
第十九條 業(yè)主委員會(huì )負責執行業(yè)主大會(huì )決定的事項，履行下列職責：
（一）召集業(yè)主大會(huì )會(huì )議，報告物業(yè)管理的實(shí)施情況；
（二）代表業(yè)主與業(yè)主大會(huì )選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂物業(yè)服務(wù)合同；
（三）及時(shí)了解業(yè)主、物業(yè)使用人的意見(jiàn)和建議，監督和協(xié)助物業(yè)服務(wù)企業(yè)履行物業(yè)服務(wù)合同；
（四）監督專(zhuān)項維修資金的使用；
（五）督促業(yè)主按時(shí)交納物業(yè)服務(wù)費用；
（六）監督管理規約的實(shí)施；
（七）調解業(yè)主間因物業(yè)使用、維護和管理產(chǎn)生的糾紛；
（八）勸阻業(yè)主或者物業(yè)使用人違法裝飾裝修房屋；
（九）業(yè)主大會(huì )賦予的其他職責。
第二十條 業(yè)主委員會(huì )成員由五至十一人單數組成。業(yè)主委員會(huì )成員的每屆任期由業(yè)主大會(huì )議事規則確定。
業(yè)主委員會(huì )應當自選舉產(chǎn)生之日起七日內召開(kāi)首次會(huì )議，在業(yè)主委員會(huì )成員中推選主任、副主任。
選舉業(yè)主委員會(huì )成員時(shí)，應當按照成員人數的百分之四十配備候補成員。業(yè)主委員會(huì )成員缺員時(shí)，應當由候補成員遞補。候補成員全部遞補為成員后仍有缺員的，應當召開(kāi)業(yè)主大會(huì )會(huì )議補選。
第二十一條 業(yè)主委員會(huì )成員應當是物業(yè)管理區域內的業(yè)主，并符合下列條件：
（一）具有完全民事行為能力；
（二）遵守有關(guān)法律、法規；
（三）遵守業(yè)主大會(huì )議事規則、管理規約，履行業(yè)主義務(wù)；
（四）熱心公益事業(yè)，責任心強，公道正派，廉潔自律；
（五）具有一定的組織能力和文化水平。
第二十二條 業(yè)主委員會(huì )應當自選舉產(chǎn)生之日起三十日內，持下列資料向物業(yè)所在地的市、縣（區）人民政府房地產(chǎn)主管部門(mén)、街道辦事處、鄉鎮人民政府備案：
（一）業(yè)主大會(huì )成立和業(yè)主委員會(huì )選舉情況；
（二）業(yè)主大會(huì )議事規則；
（三）管理規約；
（四）業(yè)主大會(huì )決定的其他重大事項。
業(yè)主委員會(huì )任期內，備案內容發(fā)生變更的，業(yè)主委員會(huì )應當自變更之日起三十日內書(shū)面報告原備案單位。
第二十三條 業(yè)主委員會(huì )應當按照業(yè)主大會(huì )的決定及議事規則召開(kāi)會(huì )議。
業(yè)主委員會(huì )會(huì )議由主任負責召集，主任因故不能履行職責，可以委托副主任召集。
業(yè)主委員會(huì )會(huì )議應當有過(guò)半數的成員出席，作出的決定應當經(jīng)全體成員過(guò)半數同意。
第二十四條 業(yè)主大會(huì )、業(yè)主委員會(huì )應當依法履行職責，不得作出與物業(yè)管理無(wú)關(guān)的決定，不得從事與物業(yè)管理無(wú)關(guān)的活動(dòng)。
業(yè)主大會(huì )、業(yè)主委員會(huì )作出的決定違反法律、法規的，物業(yè)所在地的市、縣（區）人民政府房地產(chǎn)主管部門(mén)或者街道辦事處、鄉鎮人民政府應當責令限期改正或者撤銷(xiāo)其決定，并通告全體業(yè)主。
第二十五條 同一物業(yè)管理區域內有兩幢以上房屋的，可以以幢、單元為單位成立業(yè)主小組。業(yè)主小組由該幢、單元的全體業(yè)主組成。
業(yè)主小組應當履行下列職責：
（一）推選業(yè)主代表出席業(yè)主大會(huì )會(huì )議，反映本小組業(yè)主的意見(jiàn)；
（二）提出、討論本小組范圍內共用部位、共用設施設備的維修、更新、改造和養護的方案；
（三）討論涉及本小組的其他物業(yè)管理事項。
業(yè)主小組議事由該業(yè)主小組產(chǎn)生的業(yè)主代表主持。業(yè)主小組行使前款規定職責的程序，參照本物業(yè)管理區域業(yè)主大會(huì )議事規則規定。
第二十六條 業(yè)主委員會(huì )應當建立定期接待制度，及時(shí)了解業(yè)主、物業(yè)使用人對物業(yè)管理和業(yè)主委員會(huì )日常工作的意見(jiàn)和建議，接受業(yè)主、物業(yè)使用人的咨詢(xún)、投訴和監督。
業(yè)主委員會(huì )應當建立工作記錄制度，做好業(yè)主大會(huì )會(huì )議、業(yè)主委員會(huì )會(huì )議、物業(yè)服務(wù)合同協(xié)商簽訂活動(dòng)以及物業(yè)管理中各項重要事項的記錄，并妥善保管。
業(yè)主委員會(huì )應當建立信息公開(kāi)制度，按照規定及時(shí)公布業(yè)主大會(huì )和業(yè)主委員會(huì )作出的決定、物業(yè)服務(wù)企業(yè)選聘、物業(yè)服務(wù)合同等物業(yè)管理中的各項決定和重大事項；定期公布專(zhuān)項維修資金和公共收益的收支情況；接受業(yè)主查詢(xún)所保管的物業(yè)管理信息。
第二十七條 業(yè)主委員會(huì )任期屆滿(mǎn)六十日前，應當開(kāi)始籌備召開(kāi)業(yè)主大會(huì )會(huì )議進(jìn)行換屆選舉。業(yè)主委員會(huì )任期屆滿(mǎn)前，應當組織召開(kāi)業(yè)主大會(huì )會(huì )議，選舉產(chǎn)生新一屆業(yè)主委員會(huì )。無(wú)正當理由逾期未換屆的，物業(yè)所在地的街道辦事處、鄉鎮人民政府應當協(xié)調督促其盡快完成換屆選舉工作或者組織業(yè)主召開(kāi)業(yè)主大會(huì )會(huì )議進(jìn)行換屆選舉。
新一屆業(yè)主委員會(huì )產(chǎn)生后，原業(yè)主委員會(huì )應當在十日內將其保管的有關(guān)財務(wù)憑證、檔案等文件資料、印章以及其他屬于業(yè)主共有的財物移交新一屆業(yè)主委員會(huì )，并做好其他交接工作。
第二十八條 業(yè)主委員會(huì )成員有下列情形之一的，由業(yè)主委員會(huì )三分之一以上成員或者百分之二十以上業(yè)主提議，由業(yè)主大會(huì )或者業(yè)主委員會(huì )根據業(yè)主大會(huì )的授權，決定是否終止其成員資格：
（一）以書(shū)面方式向業(yè)主大會(huì )提出辭職請求的；
（二）不履行成員職責的；
（三）利用成員資格謀取私利的；
（四）違法搭建建筑物和構筑物、拒付物業(yè)服務(wù)費用以及有其他違反管理規約和侵害其他業(yè)主合法權益行為的；
（五）因其他原因不適合繼續擔任業(yè)主委員會(huì )成員的。
第二十九條 業(yè)主大會(huì )與業(yè)主委員會(huì )的活動(dòng)經(jīng)費及成員的報酬，從業(yè)主共有部分的收益中提取或者由全體業(yè)主承擔，具體辦法和標準由業(yè)主大會(huì )決定，并報物業(yè)所在地的市、縣（區）人民政府房地產(chǎn)主管部門(mén)、街道辦事處、鄉鎮人民政府備案。
4第三章 前期物業(yè)管理編輯
第三十條 在業(yè)主、業(yè)主大會(huì )選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)之前，建設單位選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)的，應當簽訂書(shū)面的前期物業(yè)服務(wù)合同。
住宅物業(yè)的建設單位應當通過(guò)招投標的方式選聘具有相應資質(zhì)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)實(shí)施前期物業(yè)管理；投標人少于三個(gè)的，經(jīng)物業(yè)所在地的市、縣（區）人民政府房地產(chǎn)主管部門(mén)批準，可以采用協(xié)議方式選聘具有相應資質(zhì)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)。
提倡非住宅物業(yè)的建設單位通過(guò)招投標方式選聘具有相應資質(zhì)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)。
第三十一條 建設單位可以邀請前期物業(yè)服務(wù)企業(yè)提前介入項目的開(kāi)發(fā)建設，對項目的規劃設計方案、配套設施建設、工程質(zhì)量控制、設備運行管理等事項，提出與物業(yè)服務(wù)有關(guān)的建議。
建設單位組織項目工程驗收和分戶(hù)驗收時(shí)，應當通知前期物業(yè)服務(wù)企業(yè)參與。
第三十二條 建設單位出售新建房屋之前，應當制定臨時(shí)管理規約，并在售房時(shí)向購房人明示前期物業(yè)服務(wù)合同和臨時(shí)管理規約。購房人在購買(mǎi)新建房屋時(shí)，應當對前期物業(yè)服務(wù)合同和臨時(shí)管理規約予以書(shū)面確認，并受其約束。
建設單位制定的臨時(shí)管理規約，不得損害購房人的合法權益。
省人民政府住房和城鄉建設主管部門(mén)應當制定、公布物業(yè)服務(wù)合同和臨時(shí)管理規約示范文本。建設單位、物業(yè)服務(wù)企業(yè)應當自簽訂物業(yè)服務(wù)合同和制定臨時(shí)管理規約之日起十日內，向物業(yè)所在地的市、縣（區）人民政府房地產(chǎn)主管部門(mén)備案。
第三十三條 建設單位應當按照物業(yè)總建筑面積千分之二的標準，在物業(yè)管理區域內配置物業(yè)管理用房，最低不少于一百二十平方米；其中，業(yè)主委員會(huì )辦公用房最低不少于二十平方米。物業(yè)交付時(shí)，物業(yè)管理用房由建設單位交付物業(yè)服務(wù)企業(yè)代管。
城市、縣人民政府城鄉規劃主管部門(mén)或者省人民政府確定的鎮人民政府在核發(fā)建設工程規劃許可證時(shí)，應當在許可證附圖上注明物業(yè)管理用房的具體部位。物業(yè)管理用房應當為地面以上的獨立成套裝修房屋，具備通風(fēng)、采光條件和水、電使用功能；沒(méi)有配置電梯的物業(yè)，物業(yè)管理用房所在樓層不得高于四層。物業(yè)管理用房的位置和面積，建設單位應當在房屋預售時(shí)予以公布。
物業(yè)管理用房的所有權依法屬于全體業(yè)主，無(wú)償專(zhuān)用于物業(yè)管理、服務(wù)工作，不得挪作他用�？h級以上人民政府房地產(chǎn)主管部門(mén)應當在核發(fā)房屋預售許可證和辦理不動(dòng)產(chǎn)權屬初始登記時(shí)，在房地產(chǎn)登記簿中注明物業(yè)管理用房面積和房號以及物業(yè)的其他共有部分，但不頒發(fā)產(chǎn)權證書(shū)。業(yè)主有權查詢(xún)。
物業(yè)管理用房不得擅自變更位置，也不得分割、租賃、轉讓和抵押。
第三十四條 新建房屋符合下列條件后，建設單位方可辦理物業(yè)交付手續：
（一）建設工程竣工驗收合格，取得規劃、消防、環(huán)保、人防、氣象等部門(mén)出具的認可或者準許使用文件，并經(jīng)縣級以上人民政府住房和城鄉建設主管部門(mén)備案；
（二）供水、排水、供電、供氣、供熱、通信、公共照明、有線(xiàn)電視等設施設備按照規劃設計要求建成且達到國家、本省有關(guān)建設標準，供水、供電、供氣、供熱已安裝獨立計量表具；
（三）按照規劃設計要求視頻監控裝置、生活購物場(chǎng)所、幼兒園、郵政、醫療衛生、文化體育、環(huán)衛、社區服務(wù)等公共服務(wù)設施已建成；
（四）道路、綠地和物業(yè)管理用房等公共配套設施已按照規劃設計要求建成，并滿(mǎn)足使用功能要求；
（五）電梯、二次供水、高壓供電、消防、壓力容器、電子監控系統等共用設施設備依照法律、法規規定取得合法使用手續，需要進(jìn)行檢測的，還應當由具備相應資質(zhì)的檢測機構檢測合格；
（六）消防車(chē)通道、消防登高場(chǎng)地、人防工程已設置顯著(zhù)標志；
（七）物業(yè)使用、維護和管理的相關(guān)技術(shù)資料完整齊全；
（八）法律、法規規定的其他條件。
第三十五條 在辦理物業(yè)承接驗收手續時(shí)，建設單位應當向前期物業(yè)服務(wù)企業(yè)移交物業(yè)管理用房和下列資料：
（一）竣工總平面圖，單體建筑、結構、設備竣工圖，配套設施、地下管網(wǎng)工程竣工圖等竣工驗收資料；
（二）設施設備清單及其安裝、使用和維護保養等技術(shù)資料、出廠(chǎng)資料；
（三）物業(yè)質(zhì)量保修文件和物業(yè)使用說(shuō)明文件；
（四）物業(yè)管理所必需的其他資料。
物業(yè)服務(wù)企業(yè)應當在前期物業(yè)服務(wù)合同終止時(shí)將上述資料移交給業(yè)主委員會(huì )。
第三十六條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)承接物業(yè)時(shí)，應當對物業(yè)共用部位、共用設施設備進(jìn)行查驗并記錄，發(fā)現問(wèn)題應當書(shū)面告知建設單位，并向物業(yè)所在地的市、縣（區）人民政府房地產(chǎn)主管部門(mén)、街道辦事處、鄉鎮人民政府報告有關(guān)情況，建設單位應當及時(shí)整修并組織物業(yè)服務(wù)企業(yè)復驗。
第三十七條 建設單位在房屋交付時(shí)，應當向購房人提供房屋質(zhì)量保證書(shū)和房屋使用說(shuō)明書(shū)，并按照國家規定的保修期限和保修范圍，承擔物業(yè)的保修責任，在物業(yè)管理區域內公布維修聯(lián)系電話(huà)和地址。
物業(yè)服務(wù)企業(yè)應當協(xié)助業(yè)主或者業(yè)主委員會(huì )聯(lián)系建設單位落實(shí)保修責任。
第三十八條 新建住宅物業(yè)實(shí)行質(zhì)量保修金制度。
建設單位應當在物業(yè)竣工驗收合格后、申請不動(dòng)產(chǎn)權屬初始登記前，按照物業(yè)建筑安裝總造價(jià)百分之一至百分之三的比例向物業(yè)所在地的市、縣（區）人民政府房地產(chǎn)主管部門(mén)設立的物業(yè)質(zhì)量保修金專(zhuān)門(mén)賬戶(hù)交存物業(yè)質(zhì)量保修金。
物業(yè)質(zhì)量保修金專(zhuān)門(mén)賬戶(hù)以物業(yè)管理區域為單位設立專(zhuān)戶(hù)。建設單位在辦理不動(dòng)產(chǎn)權屬初始登記時(shí)，應當提供專(zhuān)戶(hù)銀行出具的物業(yè)質(zhì)量保修金全額交存證明。
第三十九條 物業(yè)質(zhì)量保修金保證的保修責任期限，自建設單位將住宅交付業(yè)主使用之日起計算，保修責任期滿(mǎn)后，根據建設單位的申請退還。物業(yè)質(zhì)量保修金全部退還后，建設單位應當依法、依約繼續履行相應的質(zhì)量責任。
第四十條 物業(yè)保修期限內物業(yè)出現質(zhì)量問(wèn)題的，建設單位在接到業(yè)主、業(yè)主委員會(huì )或者其委托的物業(yè)服務(wù)企業(yè)的維修要求后，應當在二十四小時(shí)內派人到現場(chǎng)核查情況，情況屬實(shí)的應當在七十二小時(shí)內予以維修。
第四十一條 物業(yè)保修期限內，建設單位不履行保修義務(wù)的，業(yè)主、業(yè)主委員會(huì )或者其委托的物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以提出申請，經(jīng)物業(yè)所在地的市、縣（區）人民政府房地產(chǎn)主管部門(mén)委托的建筑工程質(zhì)量檢測機構鑒定后，屬于保修責任范圍內建筑工程質(zhì)量問(wèn)題的，由業(yè)主委員會(huì )或者受委托的物業(yè)服務(wù)企業(yè)組織維修，其費用從物業(yè)質(zhì)量保修金中列支。
市、縣（區）人民政府房地產(chǎn)主管部門(mén)應當在物業(yè)質(zhì)量保修金動(dòng)用后三日內書(shū)面通知建設單位，建設單位應當自收到書(shū)面通知之日起十五日內足額補存。
建設單位對維修責任承擔有異議的，可以依法提起民事訴訟或者依法申請仲裁。
第四十二條 物業(yè)保修期間，建設單位因破產(chǎn)、解散、被撤銷(xiāo)等原因注銷(xiāo)的，市、縣（區）人民政府房地產(chǎn)主管部門(mén)應當將物業(yè)質(zhì)量保修金本息余額提存。
第四十三條 符合下列條件之一的，保修責任期滿(mǎn)后物業(yè)質(zhì)量保修金本息余額退還建設單位：
（一）未出現屬于保修范圍內的物業(yè)質(zhì)量問(wèn)題；
（二）出現物業(yè)質(zhì)量問(wèn)題，但建設單位已按照相關(guān)規定進(jìn)行維修并經(jīng)驗收合格，或者與業(yè)主就維修費用承擔達成和解協(xié)議并履行給付義務(wù)；
（三）出現物業(yè)質(zhì)量問(wèn)題且雙方就責任承擔發(fā)生爭議，但建設單位已按照人民法院或者仲裁委員會(huì )的法律文書(shū)履行義務(wù)。
物業(yè)保修期間建設單位已經(jīng)注銷(xiāo)的，保修責任期滿(mǎn)后其交付的物業(yè)質(zhì)量保修金本息余額依法列入清算財產(chǎn)。
第四十四條 物業(yè)保修責任期滿(mǎn)三十日前，市、縣（區）人民政府房地產(chǎn)主管部門(mén)應當將擬退還物業(yè)質(zhì)量保修金事項在相關(guān)物業(yè)管理區域內書(shū)面公示。
第四十五條 省人民政府住房和城鄉建設主管部門(mén)應當加強對物業(yè)質(zhì)量保修金的交存、使用、管理的監督檢查。市、縣（區）人民政府房地產(chǎn)主管部門(mén)應當每年定期向相關(guān)物業(yè)管理區域的業(yè)主和建設單位，公布該物業(yè)管理區域物業(yè)質(zhì)量保修金的交存、使用情況，接受業(yè)主和建設單位的監督。具體辦法由省人民政府住房和城鄉建設主管部門(mén)制定后，報省人民政府批準。
5第四章 物業(yè)管理服務(wù)編輯
第四十六條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)應當按照國家規定，具備相應的資質(zhì)，不得超越資質(zhì)等級承接物業(yè)服務(wù)業(yè)務(wù)。物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)證書(shū)不得轉讓、出租、轉借。
物業(yè)服務(wù)企業(yè)在非注冊地承接物業(yè)服務(wù)項目，應當向物業(yè)所在地的市、縣（區）人民政府房地產(chǎn)主管部門(mén)備案。
從事物業(yè)管理的人員．應當按照國家規定，取得職業(yè)資格證書(shū)。職業(yè)資格證書(shū)不得轉讓、出租、轉借。
縣級以上人民政府房地產(chǎn)主管部門(mén)應當加強物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)人才隊伍建設，建立物業(yè)服務(wù)企業(yè)及其管理人員的信用檔案。
第四十七條 業(yè)主委員會(huì )應當與業(yè)主大會(huì )選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂書(shū)面的物業(yè)服務(wù)合同。
物業(yè)服務(wù)合同簽訂后，業(yè)主委員會(huì )應當向業(yè)主公示或者印發(fā)給業(yè)主，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應當向業(yè)主提供物業(yè)服務(wù)手冊。
只有一個(gè)業(yè)主或者業(yè)主人數較少且經(jīng)全體業(yè)主一致同意的，業(yè)主可以直接選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)并簽訂物業(yè)服務(wù)合同。
物業(yè)服務(wù)企業(yè)應當自簽訂物業(yè)服務(wù)合同之日起十日內，向物業(yè)所在地的市、縣（區）人民政府房地產(chǎn)主管部門(mén)備案。
第四十八條 物業(yè)服務(wù)合同應當包括下列事項：
（一）物業(yè)管理區域的范圍及基本情況；
（二）物業(yè)服務(wù)合同期限；
（三）物業(yè)服務(wù)質(zhì)量標準；
（四）物業(yè)服務(wù)費用的收取標準和方式、公布物業(yè)服務(wù)費用收支情況的時(shí)間；
（五）物業(yè)共用部位及共用設施設備的使用、管理和維護；
（六）環(huán)境衛生清掃保潔和公共綠化及其設施的養護、管理；
（七）對外來(lái)人員和車(chē)輛登記、定期巡邏，以及管理視頻監控裝置等維護小區秩序、安全防范事項；
（八）車(chē)輛的停放管理；
（九）物業(yè)維修、養護、更新、改造費用的管理；
（十）物業(yè)服務(wù)、財務(wù)檔案和物業(yè)檔案的保管；
（十一）物業(yè)服務(wù)合同終止、解除條件；
（十二）雙方約定的其他物業(yè)管理事項；
（十三）違約責任。
第四十九條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)應當履行下列義務(wù)：
（一）以服務(wù)業(yè)主為宗旨，提高服務(wù)質(zhì)量和水平；
（二）按照物業(yè)服務(wù)合同，提供安全防范、衛生保潔、綠化、共用部位及共用設施設備日常維修養護等服務(wù)；
（三）定期向業(yè)主公布物業(yè)服務(wù)費用的收支情況；
（四）接受業(yè)主委員會(huì )和業(yè)主的監督；
（五）協(xié)助有關(guān)部門(mén)提供社區服務(wù)，開(kāi)展社區文體活動(dòng)；
（六）物業(yè)使用中對禁止行為的告知、勸阻、報告；
（七）為業(yè)主提供水、電、氣維修等便民有償服務(wù)；
（八）協(xié)助調解業(yè)主間的物業(yè)糾紛；
（九）法律、法規規定或者物業(yè)服務(wù)合同約定的其他義務(wù)。
第五十條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以根據物業(yè)服務(wù)合同的約定，聘請專(zhuān)業(yè)經(jīng)營(yíng)者承擔電梯、防雷裝置、消防器材等設備維修養護、檢測，清潔衛生、園林綠化、工程施工等專(zhuān)項服務(wù)，但不得將物業(yè)管理區域內的全部物業(yè)服務(wù)一并委托或者轉交給其他單位或者個(gè)人。
第五十一條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)應當按照物業(yè)服務(wù)合同的約定以及國家有關(guān)物業(yè)服務(wù)的規范和標準提供服務(wù)，加強物業(yè)共用部位、共用設施設備運行狀況的日常檢查，依照法律、法規規定委托具備相應資質(zhì)的檢測機構對電梯、壓力容器等特種設備進(jìn)行定期檢驗檢測；并于每年第四季度向業(yè)主委員會(huì )書(shū)面報告物業(yè)共用部位、共用設施設備運行狀況。
第五十二條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)應當按照物業(yè)所在地的街道辦事處、鄉鎮人民政府社會(huì )治安綜合治理的有關(guān)規定，協(xié)助做好物業(yè)管理區域內的安全防范工作，制定安全防范應急預案，對突發(fā)性事件應當采取應急措施，及時(shí)報告有關(guān)主管部門(mén)和相關(guān)單位，并協(xié)助做好救助工作。
物業(yè)服務(wù)企業(yè)從業(yè)人員在維護物業(yè)管理區域內的公共秩序時(shí)，不得侵害公民的合法權益。
物業(yè)服務(wù)企業(yè)應當對進(jìn)出物業(yè)管理區域的外來(lái)人員和車(chē)輛進(jìn)行登記，并定時(shí)對物業(yè)管理區域進(jìn)行巡邏。對物業(yè)管理區域內安裝的視頻監控裝置，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應當派人監視，并按照國家和本省有關(guān)規定保存相關(guān)數據。物業(yè)管理區域內出入卡口以及電梯、道路、主要通道等的電子探頭和抓拍設施，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應當定期維護，確保其正常運行。
物業(yè)服務(wù)企業(yè)未能履行物業(yè)服務(wù)合同的約定，導致業(yè)主人身、財產(chǎn)安全受到損害的，應當依法承擔相應的法律責任。
第五十三條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)應當建立和保存下列檔案和資料，供業(yè)主委員會(huì )查驗：
（一）共有部分經(jīng)營(yíng)管理檔案；
（二）監控系統、電梯、消防、水泵、防雷裝置、電子防盜門(mén)等共用設施設備和人防工程防護設施的檔案及其運行、維修、養護、檢測記錄；
（三）水箱清洗記錄及水箱檢測報告；
（四）房屋裝飾裝修管理資料；
（五）業(yè)主清冊；
（六）物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者建設單位與相關(guān)單位簽訂的供水、供電、供氣、供熱、垃圾清運、通信、有線(xiàn)電視覆蓋等書(shū)面協(xié)議；
（七）物業(yè)服務(wù)活動(dòng)中形成的與業(yè)主利益相關(guān)的其他重要資料。
第五十四條 物業(yè)服務(wù)收費實(shí)行政府指導價(jià)和市場(chǎng)調節價(jià)。住宅類(lèi)物業(yè)服務(wù)收費實(shí)行政府指導價(jià)；其他類(lèi)物業(yè)的物業(yè)服務(wù)收費實(shí)行市場(chǎng)調節價(jià)。
物業(yè)服務(wù)收費實(shí)行政府指導價(jià)的，縣級以上人民政府價(jià)格主管部門(mén)應當會(huì )同同級房地產(chǎn)主管部門(mén)，根據住宅物業(yè)種類(lèi)、服務(wù)內容、服務(wù)等級和物價(jià)指數變動(dòng)情況等，適時(shí)制定相應的基準價(jià)和浮動(dòng)幅度，并向社會(huì )公布。具體收費標準由業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)根據基準價(jià)和浮動(dòng)幅度在物業(yè)服務(wù)合同中約定。
物業(yè)服務(wù)收費實(shí)行市場(chǎng)調節價(jià)的，由業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)在物業(yè)服務(wù)合同中約定。
物業(yè)服務(wù)企業(yè)應當按照縣級以上人民政府價(jià)格主管部門(mén)的規定實(shí)行明碼標價(jià)，在物業(yè)管理區域內的顯著(zhù)位置公示收費標準和項目。
第五十五條 已交付業(yè)主的房屋，物業(yè)服務(wù)費用由業(yè)主承擔。未交付業(yè)主的房屋，物業(yè)服務(wù)費用由建設單位承擔。
建設單位限定購房人辦理交付手續的時(shí)間不得少于兩個(gè)月。
第五十六條 業(yè)主應當根據物業(yè)服務(wù)合同的約定交納物業(yè)服務(wù)費用。房屋所有權發(fā)生轉移時(shí)，業(yè)主應當與物業(yè)服務(wù)企業(yè)結清物業(yè)服務(wù)費用。業(yè)主與物業(yè)使用人約定由物業(yè)使用人交納物業(yè)服務(wù)費用的，從其約定，業(yè)主負連帶交納責任。
電梯、轉供電和二次供水等設施運行費用未納入物業(yè)服務(wù)費用的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應當按照實(shí)際支出和約定的收費方式向相關(guān)業(yè)主公平、合理分攤，并定期公布。
第五十七條 物業(yè)管理區域內，供水、供電、供氣、供熱、通信、有線(xiàn)電視等企業(yè)應當向最終用戶(hù)提供裝表到戶(hù)、收費到戶(hù)的服務(wù)。物業(yè)管理區域內園林綠化用水費用，應當按照符合其使用性質(zhì)的標準收取。居民住宅樓內電梯、樓道照明、車(chē)庫（停車(chē)場(chǎng)）、二次供水、中央空調、電子對講門(mén)等直接服務(wù)于居民生活的附屬設施用電，執行居民生活用電價(jià)格；樓外附屬設施用電按其實(shí)際用電性質(zhì)執行相應類(lèi)別電價(jià)。
供水、供電、供氣、供熱、通信、有線(xiàn)電視等企業(yè)可以委托物業(yè)服務(wù)企業(yè)代收有關(guān)費用，并按照約定支付手續費。
物業(yè)服務(wù)企業(yè)接受委托代收前款費用的，不得向業(yè)主收取手續費等額外費用。
第五十八條 物業(yè)服務(wù)合同期限屆滿(mǎn)的三個(gè)月前，業(yè)主委員會(huì )應當組織召開(kāi)業(yè)主大會(huì )對續聘或者另聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)作出決定，并將決定書(shū)面告知物業(yè)服務(wù)企業(yè)。業(yè)主大會(huì )決定續聘且物業(yè)服務(wù)企業(yè)接受的，業(yè)主委員會(huì )與物業(yè)服務(wù)企業(yè)應當在物業(yè)服務(wù)合同屆滿(mǎn)前重新簽訂物業(yè)服務(wù)合同。
物業(yè)服務(wù)企業(yè)在物業(yè)服務(wù)合同期限屆滿(mǎn)后不再為該物業(yè)管理區域提供物業(yè)服務(wù)的，應當提前三個(gè)月書(shū)面告知業(yè)主委員會(huì )。物業(yè)服務(wù)合同終止前，物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得擅自停止服務(wù)。
物業(yè)服務(wù)合同期限屆滿(mǎn)后，業(yè)主大會(huì )沒(méi)有作出續聘或者另聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)決定，物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照原合同繼續提供服務(wù)的，原合同權利義務(wù)延續。在合同權利義務(wù)延續期間，任何一方提出終止合同的，應當提前三個(gè)月書(shū)面告知對方。
第五十九條 物業(yè)服務(wù)合同終止時(shí)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應當向業(yè)主委員會(huì )交還下列資料和財物：
（一）本條例第三十五條第一款和第五十三條規定的資料；
（二）物業(yè)管理用房；
（三）物業(yè)服務(wù)期間改造、維修、保養有關(guān)物業(yè)形成的技術(shù)資料；
（四）物業(yè)服務(wù)期間業(yè)主出資配置的固定設施設備；
（五）其他應當移交的財物、資料。
新選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)承接物業(yè)時(shí)，業(yè)主委員會(huì )應當向物業(yè)服務(wù)企業(yè)移交前款規定的資料和財物，不得拒交。
第六十條 業(yè)主大會(huì )選聘新的物業(yè)服務(wù)企業(yè)的，原物業(yè)服務(wù)企業(yè)應當與業(yè)主委員會(huì )做好交接工作，新物業(yè)服務(wù)企業(yè)應當按照合同約定的時(shí)間進(jìn)入物業(yè)管理區域服務(wù)。
第六十一條 縣級以上人民政府房地產(chǎn)主管部門(mén)應當制定物業(yè)服務(wù)規范和等級標準，加強對物業(yè)服務(wù)企業(yè)的監督管理，定期對其資質(zhì)條件和服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行考核，促進(jìn)物業(yè)服務(wù)企業(yè)提高服務(wù)水平。
縣級以上人民政府房地產(chǎn)主管部門(mén)對物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)條件和服務(wù)質(zhì)量考核時(shí)，應當聽(tīng)取業(yè)主以及物業(yè)所在地的街道辦事處、鄉鎮人民政府的意見(jiàn)。
第六十二條 縣級以上人民政府房地產(chǎn)主管部門(mén)應當建立物業(yè)管理投訴受理制度，對業(yè)主、業(yè)主委員會(huì )、物業(yè)使用人和物業(yè)服務(wù)企業(yè)在物業(yè)管理活動(dòng)中的投訴，應當自受理之日起十五日內進(jìn)行調查、處理，并將調查或者處理結果答復投訴人；屬于其他部門(mén)、單位職責的，應當及時(shí)轉交有關(guān)部門(mén)或者單位并告知投訴人。
第六十三條 縣級以上人民政府應當通過(guò)聯(lián)席會(huì )議等方式建立物業(yè)管理綜合協(xié)調機制。
物業(yè)管理聯(lián)席會(huì )議由市、縣（區）人民政府房地產(chǎn)主管部門(mén)會(huì )同街道辦事處、鄉鎮人民政府召集，城市管理、公安等部門(mén)、社區居民委員會(huì )、村民委員會(huì )、物業(yè)服務(wù)企業(yè)、專(zhuān)業(yè)經(jīng)營(yíng)者、業(yè)主委員會(huì )或者業(yè)主代表參加。
物業(yè)管理聯(lián)席會(huì )議主要協(xié)調解決下列事項：
（一）業(yè)主委員會(huì )未依法履行職責；
（二）業(yè)主委員會(huì )換屆過(guò)程中出現的問(wèn)題；
（三）物業(yè)服務(wù)合同履行過(guò)程中出現的重大問(wèn)題；
（四）物業(yè)服務(wù)企業(yè)在變更交接過(guò)程中出現的問(wèn)題；
（五）其他需要協(xié)調解決的重大事項。
6第五章 物業(yè)的使用和維護編輯
第六十四條 物業(yè)管理區域內按照規劃建設的公共建筑和共用設施，不得擅自改變用途。
業(yè)主、物業(yè)使用人和物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得擅自占用、挖掘物業(yè)管理區域的道路、場(chǎng)地，損害業(yè)主的共同利益。
第六十五條 利用物業(yè)共用部位、共用設施設備設置戶(hù)外廣告、停車(chē)場(chǎng)或者從事租賃等的，應當在征得相關(guān)業(yè)主、業(yè)主大會(huì )、物業(yè)服務(wù)企業(yè)的同意后，按照規定辦理有關(guān)手續。
經(jīng)營(yíng)所得收益經(jīng)業(yè)主大會(huì )決定可以由業(yè)主委員會(huì )負責管理，也可以委托物業(yè)服務(wù)企業(yè)代為收取或者管理，主要用于補充專(zhuān)項維修資金，也可以按照業(yè)主大會(huì )的決定使用。業(yè)主委員會(huì )或者物業(yè)服務(wù)企業(yè)應當將收益和使用情況每半年公示一次。
第六十六條 物業(yè)管理區域內規劃用于停放機動(dòng)車(chē)輛的車(chē)位、車(chē)庫，應當首先滿(mǎn)足本物業(yè)管理區域業(yè)主的需要。
規劃用于停放機動(dòng)車(chē)輛的車(chē)位、車(chē)庫的歸屬，由當事人通過(guò)出售、附贈或者出租等方式約定。
建設單位依法取得車(chē)位、車(chē)庫權屬登記后方能出售、出租車(chē)位、車(chē)庫。建設單位應當在出售車(chē)位、車(chē)庫一個(gè)月前，以書(shū)面形式告知本區域全體業(yè)主，并在物業(yè)管理區域的顯著(zhù)位置公示擬出售車(chē)位、車(chē)庫的產(chǎn)權證明文件和出售價(jià)格。
出租規劃用于停放機動(dòng)車(chē)輛的車(chē)位、車(chē)庫的，應當首先出租給本物業(yè)管理區域業(yè)主、物業(yè)使用人。在滿(mǎn)足本物業(yè)管理區域業(yè)主、物業(yè)使用人的需要后，出租給其他人的，其租賃合同期限不得超過(guò)六個(gè)月。
第六十七條 占用物業(yè)管理區域內業(yè)主共有的道路或者其他場(chǎng)地停放機動(dòng)車(chē)輛的，應當確保消防通道和道路暢通。業(yè)主大會(huì )決定收取車(chē)輛停放費用的，其收益扣除物業(yè)服務(wù)成本后應當屬于業(yè)主共有。
第六十八條 物業(yè)管理區域內根據規劃建設的人防工程，依照有關(guān)法律、法規的規定使用和管理。
第六十九條 業(yè)主、物業(yè)使用人裝飾裝修房屋應當遵守國家和省的規定以及管理規約，禁止下列行為：
（一）損壞或者擅自變動(dòng)房屋承重結構、主體結構；
（二）違法搭建建筑物、構筑物；
（三）將沒(méi)有防水要求的房間或者陽(yáng)臺改為衛生間、廚房，或者將衛生間改在下層住戶(hù)的臥室、起居室（廳）、書(shū)房和廚房的上方；
（四）破壞或者擅自改變房屋外觀(guān)；
（五）損壞房屋原有節能設施，降低節能效果；
（六）擅自改變暗埋、燃氣管線(xiàn)等；
（七）挪用、損壞或者擅自拆除消防器材、設施；
（八）法律、法規和管理規約禁止的其他行為。
業(yè)主、物業(yè)使用人封閉陽(yáng)臺、露臺以及安裝空調外機、太陽(yáng)能熱水器、防盜網(wǎng)、遮陽(yáng)罩等設施的，應當保持物業(yè)的整潔、美觀(guān)。
第七十條 業(yè)主、物業(yè)使用人裝飾裝修房屋的，應當事先告知物業(yè)服務(wù)企業(yè)。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應當將裝飾裝修中的禁止行為和注意事項書(shū)面告知業(yè)主、物業(yè)使用人。
在業(yè)主、物業(yè)使用人裝飾裝修房屋期間，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應當對裝飾裝修房屋情況進(jìn)行現場(chǎng)巡查，業(yè)主、物業(yè)使用人應當予以配合。
第七十一條 業(yè)主、物業(yè)使用人應當合理、正當地使用物業(yè)，禁止下列行為：
（一）違反法律、法規以及管理規約，改變房屋用途，將住宅改變?yōu)榻?jīng)營(yíng)性用房；
（二）存放不符合安全標準的易燃、易爆、劇毒、放射性等危險性物品，或者存放、鋪設超負荷物品；
（三）排放有毒、有害物質(zhì)；
（四）發(fā)出超過(guò)規定標準的噪聲或者影響鄰居通風(fēng)、采光；
（五）亂設攤點(diǎn)或者亂倒垃圾，堆放雜物，高空拋物；
（六）違反規定飼養動(dòng)物，影響物業(yè)管理區域的衛生和業(yè)主正常生活；
（七）占用消防車(chē)通道、妨礙消防車(chē)通行；
（八）法律、法規和管理規約禁止的其他行為。
第七十二條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)發(fā)現業(yè)主或者物業(yè)使用人在物業(yè)裝飾裝修、使用過(guò)程中有違反國家和本省有關(guān)規定以及臨時(shí)管理規約、管理規約行為的，應當予以勸阻、制止；勸阻、制止無(wú)效的，應當在二十四小時(shí)內報告業(yè)主委員會(huì )和有關(guān)主管部門(mén)。有關(guān)主管部門(mén)在接到物業(yè)服務(wù)企業(yè)的報告后，應當依法對違法行為予以制止或者處理。
第七十三條 住宅物業(yè)、住宅小區內的非住宅物業(yè)或者與單幢住宅樓結構相連的非住宅物業(yè)的業(yè)主，應當按照國務(wù)院住房和城鄉建設部、財政部《住宅專(zhuān)項維修資金管理辦法》的規定交存專(zhuān)項維修資金。
業(yè)主交存的專(zhuān)項維修資金屬于業(yè)主所有，專(zhuān)項用于物業(yè)保修期滿(mǎn)后物業(yè)共用部位和共用設施設備的維修、更新、改造，不得挪作他用。
第七十四條 發(fā)生下列緊急情況時(shí)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應當立即采取應急防范措施，并制定維修、更新方案，同時(shí)向業(yè)主委員會(huì )報告：
（一）電梯、水泵故障影響正常使用的；
（二）消防設施損壞，公安機關(guān)消防機構出具整改通知書(shū)的；
（三）外墻墻面有脫落危險、屋頂或者外墻滲漏等情況，影響房屋使用和安全，經(jīng)有資質(zhì)的鑒定機構出具證明的。
前款規定涉及維修費用需要動(dòng)用專(zhuān)項維修資金的，業(yè)主大會(huì )成立前，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應當持有關(guān)材料，報物業(yè)所在地的市、縣（區）人民政府房地產(chǎn)主管部門(mén)審核同意，并經(jīng)具有相應資質(zhì)的中介機構審價(jià)后，在專(zhuān)項維修資金中直接列支；已經(jīng)成立業(yè)主大會(huì )的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應當持有關(guān)材料，向業(yè)主委員會(huì )提出列支專(zhuān)項維修資金，由業(yè)主委員會(huì )審核同意，報物業(yè)所在地的市、縣（區）人民政府房地產(chǎn)主管部門(mén)備案，并經(jīng)具有相應資質(zhì)的中介機構審價(jià)后，在專(zhuān)項維修資金中列支。市、縣（區）人民政府房地產(chǎn)主管部門(mén)應當及時(shí)劃撥專(zhuān)項維修資金。
發(fā)生本條第一款所列情形，未按照規定實(shí)施維修、更新或者改造的，物業(yè)所在地的市、縣（區）人民政府房地產(chǎn)主管部門(mén)可以組織代為維修，維修費用在專(zhuān)項維修資金中列支。
第七十五條 物業(yè)共用部位、共用設施設備維修、更新、改造時(shí)，相鄰業(yè)主、物業(yè)使用人應當予以配合；因相鄰業(yè)主、物業(yè)使用人阻撓維修、更新、改造造成其他業(yè)主、物業(yè)使用人財產(chǎn)損失的，責任人應當負責修復或者賠償。因物業(yè)維修、更新、改造造成相鄰業(yè)主、物業(yè)使用人的自用部位、自用設備損壞或者其他財產(chǎn)損失的，責任人應當負責賠償。
7第六章 法律責任編輯
第七十六條 建設單位違反本條例第十二條第一款規定，未將物業(yè)管理區域符合業(yè)主大會(huì )成立條件的情況書(shū)面報告物業(yè)所在地的街道辦事處、鄉鎮人民政府，或者未按照規定提供有關(guān)資料的，由市、縣（區）人民政府房地產(chǎn)主管部門(mén)責令限期改正；逾期不改正的，處兩千元以上一萬(wàn)元以下罰款。
第七十七條 違反本條例第三十二條第三款和第四十七條第四款規定，建設單位、物業(yè)服務(wù)企業(yè)未按時(shí)將物業(yè)服務(wù)合同和臨時(shí)管理規約報送備案的，由市、縣（區）人民政府房地產(chǎn)主管部門(mén)責令限期改正；逾期不改正的，處五千元以上一萬(wàn)元以下罰款。
第七十八條 建設單位違反本條例第三十八條第二款規定，未交存物業(yè)質(zhì)量保修金的，由市、縣（區）人民政府房地產(chǎn)主管部門(mén)責令限期交存；逾期不交存的，處一萬(wàn)元以上五萬(wàn)元以下罰款。
第七十九條 違反本條例第五十八條第二款規定，物業(yè)服務(wù)企業(yè)不履行物業(yè)服務(wù)合同約定擅自停止服務(wù)的，由市、縣（區）人民政府房地產(chǎn)主管部門(mén)責令限期改正；逾期不改正的，處五萬(wàn)元以上十萬(wàn)元以下罰款。
第八十條 物業(yè)服務(wù)合同終止后，物業(yè)服務(wù)企業(yè)拒不退出的，由市、縣（區）人民政府房地產(chǎn)主管部門(mén)責令限期改正；逾期不改正的，處五萬(wàn)元以上十萬(wàn)元以下罰款；情節嚴重的，吊銷(xiāo)其資質(zhì)證書(shū)。
第八十一條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量不符合服務(wù)規范和等級標準的，由縣級以上人民政府房地產(chǎn)主管部門(mén)責令限期改正；逾期不改正的，降低其資質(zhì)等級。
第八十二條 違反本條例第六十五條第一款規定，擅自利用物業(yè)共用部位、共用設施設備進(jìn)行經(jīng)營(yíng)的，由縣級以上人民政府房地產(chǎn)主管部門(mén)責令限期改正，給予警告，并對個(gè)人處一千元以上一萬(wàn)元以下罰款，對單位處五萬(wàn)元以上二十萬(wàn)元以下罰款；所得收益，用于物業(yè)管理區域內物業(yè)共用部位、共用設施設備的維修、養護，剩余部分按照業(yè)主大會(huì )的決定使用。
第八十三條 違反本條例第六十九條和第七十一條規定，業(yè)主、物業(yè)使用人有下列行為之一的，按照下列規定給予處罰；給他人造成損失的，責任人應當依法予以賠償：
（一）損壞或者擅自變動(dòng)房屋承重結構、主體結構的，由縣級以上人民政府住房和城鄉建設主管部門(mén)責令限期改正，處五萬(wàn)元以上十萬(wàn)元以下罰款；
（二）違法搭建建筑物、構筑物的，由縣級以上人民政府住房和城鄉建設主管部門(mén)責令停止建設；尚可采取改正措施消除影響的，限期改正；無(wú)法采取改正措施消除影響的，限期拆除，不能拆除的，沒(méi)收實(shí)物或者違法收入，可以并處違法搭建建筑物、構筑物造價(jià)百分之十以下罰款；
（三）破壞或者擅自改變房屋外觀(guān)的，由縣級以上人民政府住房和城鄉建設主管部門(mén)責令限期改正，恢復原狀；逾期不改正、恢復原狀的，處一千元以上一萬(wàn)元以下罰款；情節嚴重的，處一萬(wàn)元以上十萬(wàn)元以下罰款；
（四）擅自改變物業(yè)使用性質(zhì)的，由縣級以上人民政府住房和城鄉建設主管部門(mén)責令限期改正，恢復原狀；逾期不改正、恢復原狀的，處一萬(wàn)元以上五萬(wàn)元以下罰款。
第八十四條 縣級以上人民政府房地產(chǎn)主管部門(mén)、街道辦事處、鄉鎮人民政府以及相關(guān)部門(mén)的工作人員違反本條例，有下列情形之一的，由上級行政機關(guān)或者主管部門(mén)責令改正，并依法給予處分；構成犯罪的，依法追究刑事責任：
（一）未按照本條例規定籌備、組織成立業(yè)主委員會(huì )的；
（二）未按照本條例規定履行監督檢查職責的；
（三）發(fā)現違法行為不及時(shí)查處，或者包庇、縱容違法行為，造成后果的；
（四）其他玩忽職守、濫用職權、徇私舞弊的情形。
第八十五條 對違反本條例規定的其他行為，法律、法規已有法律責任規定的，適用其規定。
8第七章 附則編輯
第八十六條 本條例施行前已實(shí)施物業(yè)管理且符合本條例關(guān)于召開(kāi)業(yè)主大會(huì )、選舉業(yè)主委員會(huì )條件的物業(yè)管理區域，尚未組織召開(kāi)業(yè)主大會(huì )、選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會(huì )的，應當在本條例施行后六個(gè)月內組織召開(kāi)業(yè)主大會(huì )、選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會(huì )。
第八十七條 本條例下列用語(yǔ)的含義：
（一）專(zhuān)有部分，是指在構造上、利用上具有獨立性，能夠明確區分、可以排他使用，能夠登記成為特定業(yè)主所有權的客體；
（二）共用部位，是指根據法律、法規、規章和房屋買(mǎi)賣(mài)合同，由單幢住宅內業(yè)主或者單幢住宅內業(yè)主及與之結構相連的非住宅業(yè)主共有的部位，一般包括：住宅的基礎、承重墻體、柱、梁、樓板、屋頂以及戶(hù)外的墻面、門(mén)廳、樓梯間、走廊通道等；
（三）共用設施設備，是指根據法律、法規、規章和房屋買(mǎi)賣(mài)合同，由住宅業(yè)主或者住宅業(yè)主及有關(guān)非住宅業(yè)主共有的附屬設施設備，一般包括電梯、天線(xiàn)、照明、消防設施、綠地、道路、路燈、溝渠、池、井、非經(jīng)營(yíng)性車(chē)場(chǎng)車(chē)庫、公益性文體設施和共用設施設備使用的房屋等；
（四）房屋承重結構，是指直接將本身自重與各種外加作用力系統地傳遞給基礎地基的主要結構構件和其連接接點(diǎn)，包括承重墻體、立桿、柱、框架柱、支墩、樓板、梁、屋架、懸索等。
第八十八條 本條例規定的面積和人數，按照下列方式計算：
（一）專(zhuān)有部分面積，按照不動(dòng)產(chǎn)登記簿記載的面積計算；尚未進(jìn)行物權登記的，暫時(shí)按照測繪機構的實(shí)測面積計算；尚未進(jìn)行實(shí)測的，暫時(shí)按照房屋買(mǎi)賣(mài)合同記載的面積計算。
（二）業(yè)主人數，按照專(zhuān)有部分的數量計算，一個(gè)專(zhuān)有部分按照一人計算。但建設單位尚未出售或者雖已出售但尚未交付的部分，以及同一買(mǎi)受人擁有一個(gè)以上專(zhuān)有部分的，按照一人計算。
（三）建筑物總面積與總人數，分別按照前兩項的統計總和計算。
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